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Mistery Shopping


mistery shopping farmaciasEn la actualidad una de las mejores herramientes que existen para evaluar la calidad de la atención recibida es el mistery shopping.

El mistery shopper (comprador misterioso), se hace pasar por un cliente normal y realiza una compra de un producto o de un servicios para posteriormente y, en base a unos parámetros previamente marcados elaborar un imforme.

Los objetivos y parámetros a analizar con la compra misteriosa serán previamente fijados entre Admyra y la Farmacia, teniendo en cuenta las necesidades del momento.

Habitualmente es una herramienta eficaz para mejorar en las técnicas de venta, técnicas de venta cruzada y calidad de servicio.